Política de Privacidade
1. Informação Geral
1.1 Processamento de Dados Pessoais
1.2 Responsável
1.3 Direitos do Titular dos Dados
1.4 Divulgação às autoridades
2. Recolha e processamento de dados pessoais ao visitar o nosso Website
2.1 Hosting
2.2 Rating and reviews
2.3 Cookies/Ferramentas
2.3.1 Consentmanager CMP – Central cookie management platform
2.3.2 Google Analytics
2.3.3 Teste A/B
2.3.4 Google Ads (Google Adwords)
2.3.5 Funcionalidades de Publicidade do Google Analytics
2.3.6 Google Campaign Manager
2.3.7 Adform
2.3.8 (Website) Audiências personalizadas / Conversão no Facebook ("Facebook Pixel")
2.3.9 Commerce Connector
2.3.10 Onde Comprar (Swaven)
2.3.10 Atividades Floodlight/DV360
2.3.12 Plug-ins Sociais
2.3.13 Videos Youtube
2.3.14 Google Tag Manager
2.3.15 Google Maps
2.3.16 Hotjar
2.3.17 Google reCaptcha
2.3.18 Friendly Captcha
3. Outros serviços disponibilizados (online e offline)
3.1 Contacto/Comunicação/Colaboração
3.2 Newsletter
3.3 Campanhas (Sweepstakes, testes de produtos)
3.4 Programas de fidelização
3.5 Envio Postal
3.6 Questionários
4. Objeção ou revogação do seu consentimento para o processamento de dados pessoais
A PROTECÇÃO DOS SEUS DADOS É IMPORTANTE PARA NÓS!
Para a Hansaplast não é só o cuidado e a proteção das feridas que é importante. Também atribuímos grande importância à proteção dos seus dados pessoais. Por este motivo, respeitamos a sua privacidade e pretendemos que confie em nós com a proteção de dados, tanto quanto confia com o cuidado da pele. Vamos informá-lo sempre, de forma transparente, sobre o que precisamos em relação aos seus dados e durante quanto tempo os armazenamos.
1. Informação Geral
O objetivo desta política de privacidade é fornecer informações sobre o processamento de dados pessoais ao utilizar o nosso Website e serviços associados. Esta política de privacidade aplica-se a todos os Websites ou serviços que se referem a esta política de privacidade.
1.1 Processamento de Dados Pessoais
Dados pessoais (em suma, dados), no âmbito do significado do Art.º 4º do Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (RGPD), são todas as informações relativas a uma pessoa singular identificada ou identificável, por exemplo, nome, morada, endereço de email, etc.
O responsável pelo tratamento de dados pessoais, no âmbito do significado do Art.º 4º (7) GDPR é:
Beiersdorf Portuguesa, Lda.
Rua Soeiro Pereira Gomes, 59
2730-178 Barcarena
T: +351 214 368 500
F: +351 214 362 874
E: DataProtectionPortugal[at]Beiersdorf.com
(consulte o nosso formulário de contacto).
Atividades específicas de processamento de dados podem ocorrer sob a responsabilidade de outros responsáveis. Quando for o caso, na respetiva descrição dessas atividades está indicado.
1.3 Direitos do Titular dos Dados
Enquanto titular de dados afetado pela atividade de processamento de dados, tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais, de acordo com o Art.º 15º e seguintes RGPD:
• Direito de acesso;
• Direito à retificação e a apagar dados;
• Direito à restrição de processamento;
• Direito à portabilidade de dados;
• Direito de objetar.
Além disso, tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora, relativamente ao processamento dos seus dados pessoais.
Quando trabalhamos de acordo com os direitos acima mencionados, poderemos pedir um comprovativo de identidade. Para mais informação sobre como processamos os seus dados, ver 3.1.
1.4 Destinatários (informação geral)
Para além dos destinatários que estão apresentados no parágrafo de destinatários de cada secção abaixo, transferimos os dados recolhidos para os departamentos internos relevantes para processamento e para outras empresas afiliadas dentro do Grupo Beiersdorf ou para prestadores de serviços externos, processadores contratados de acordo com os objetivos requeridos. Enviamos igualmente os dados aos seguintes destinatários:
-Os fornecedores de plataformas/hosting terão acesso a dados pessoais de um país terceiro (países fora do Espaço Económico Europeu As cláusulas contratuais-padrão de salvaguarda adequadas nos termos do Artº. 46 RGPD foram concluídas. Para os países terceiros/empresas que sejam abrangidos por uma decisão de adequação, a decisão de adequação também se aplica. Mais informações sobre este tópico estão publicadas aqui: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu_en
-Os prestadores de serviços analíticos terão acesso a dados pessoais de um país terceiro (países fora do Espaço Económico Europeu). As cláusulas contratuais-padrão de salvaguarda adequadas nos termos do Artº. 46 RGPD foram concluídas. Para países terceiros/empresas que sejam abrangidos por uma decisão de adequação, a decisão de adequação também se aplica. Mais informações sobre este tópico são publicadas aqui: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu_en.
-Os prestadores de serviços de apoio IT terão acesso a dados pessoais de um país terceiro (países fora do Espaço Económico Europeu). Como cláusulas contratuais-padrão de salvaguarda adequadas nos termos do Art. 46 GDPR foram concluídas. Para países terceiros/empresas que sejam abrangidos por uma decisão de adequação, a decisão de adequação também se aplica. Mais informações sobre este tópico são publicadas aqui: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu_en.
-Autoridades: No caso de uma obrigação legal, reservamo-nos o direito de divulgar informações sobre si se formos obrigados a entregá-las às autoridades competentes ou aos organismos de aplicação da lei a quem acedemos: Artº. 6 (1) c RGPD (obrigação legal).
Pode encontrar mais informações no parágrafo dos destinatários de cada secção.
Propósito/Informação:
Ao visitar e utilizar o nosso Website apenas para fins informativos, ou seja, se o utilizador não se registar ou não nos fornecer informações, apenas recolhemos os dados pessoais que o seu browser transmite ao nosso servidor, os quais são tecnicamente necessários para que possamos exibir o nosso Website ao utilizador e para garantir estabilidade e segurança.
Cookies/ferramentas utilizados: Tipo A. Pode encontrar mais informações na secção "Cookies/Ferramentas"
Destinatários:
-Os fornecedores de plataformas/hosting terão acesso a dados pessoais de um país terceiro (países fora do Espaço Económico Europeu). Como medida de salvaguarda adequada, as cláusulas contratuais padrão de acordo com o artº. 46 RGPD foram concluídas. Para países terceiros/empresas abrangidos por uma decisão de adequação, a decisão de adequação também se aplica. Pode encontrar mais informações sobre este tema aqui: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu_en.
-O prestador de serviços de apoio informático terá acesso a dados pessoais de um país terceiro (países fora do Espaço Económico Europeu). Como cláusulas contratuais-padrão de salvaguarda adequadas nos termos do Art. 46 GDPR foram concluídas. Para países terceiros/empresas que sejam abrangidos por uma decisão de adequação, a decisão de adequação também se aplica. Pode encontrar mais informações sobre este tema aqui: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu_en.
Outros destinatários podem ser encontrados na secção dos destinatários gerais.
Eliminação:
Os ficheiros de registo são eliminados após 7 dias.
Base legal:
Artº. 6 (1) f RGPD (interesse legítimo)
2.2 Classificações e Avaliações
Propósito/Informação:
Os utilizadores têm a possibilidade de submeter classificações e avaliações de produtos, no âmbito das ofertas do website, de acordo com as condições de utilização. Por conseguinte, serão recolhidos os dados que tiverem sido fornecidos ao submeter o conteúdo através de uma classificação e avaliação.
Caso este website exigir um consentimento específico para dados sensíveis, vamos processar também essa informação sensível (por exemplo, através de imagens ou através da descrição de conteúdo) sobre a sua saúde ou dados que revelem a origem racial ou étnica, especialmente no âmbito de avaliações de produtos indicados para preocupações de pele.
É o nosso legítimo interesse os utilizadores darem a sua livre opinião sobre os produtos e que essas opiniões possam aparecer no website de terceiros de forma anónima.
Utilizamos os dados fornecidos pelo consumidor para publicar e manter a sua classificação e avaliação no nosso website de acordo com as nossas condições de utilização. A sua avaliação será publicada com o seu nickname/pseudónimo. A avaliação poderá ser verificada antes da sua publicação. Reservamo-nos o direito de eliminar comentários se estes forem contestados como ilegais por terceiros. Pode encontrar mais informações podem nas nossas condições de utilização.
Também utilizamos os dados que nos fornece com o legítimo interesse de assegurar que a sua avaliação não se baseia em comportamento fraudulento, programas automáticos ou bots. Deste modo, é possível que receba um e-mail de verificação para validar o seu endereço de e-mail, a menos que tenha feito o login através de uma conta de utilizador.
Cookie/Ferramentas: Tipo A. Pode encontrar mais informação na secção "Cookies/Ferramentas".
Destinatários:
-Fornecedor de Plataforma/hosting
-Fornecedor de serviços ao consumidor
- Fornecedor de serviços de prevenção de fraudes (para publicação no website de terceiros)
As transferências para países terceiros são possíveis. As cláusulas contratuais-padrão de salvaguarda adequadas nos termos do Artº. 46 RGPD foram concluídas. Para países terceiros/empresas que sejam abrangidos por uma decisão de adequação, a decisão de adequação também se aplica. Pode encontrar mais informações sobre este tópico aqui: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu_en.
Outros destinatários podem ser encontrados na secção "destinatários gerais".
Eliminação:
Os dados pessoais dos utilizadores serão eliminados ou tornados anónimos após a eliminação da conta do utilizador ou após um pedido específico. Os dados pessoais dos utilizadores que apenas receberam um e-mail de verificação ou que não tenham uma conta de utilizador serão eliminados ou tornados anónimos após o correspondente pedido de eliminação. As avaliações publicadas vão permanecer visíveis sob o nickname/pseudónimo publicado, a menos que se solicite a sua eliminação separadamente.
Art. 6 (1) a RGPD em conjunto com a Art. 9 (2) a RGPD (consentimento)
Art. 6 (1) f RGPD (interesse legítimo)
Este Website utiliza cookies ou outras tecnologias/ferramentas como pixels, armazenamento local, tags, IDs ou serviços externos (doravante referidos como "Cookies/ferramentas") e são utilizados quando se visita e utiliza o nosso website. Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados pelo seu navegador no seu dispositivo para guardar certas informações ou ficheiros de imagem, tais como os pixels. A próxima vez que visitar o nosso website no mesmo dispositivo, as informações guardadas nos cookies serão subsequentemente transmitidas ou para o nosso website ("First Party Cookie") ou para outro website ao qual o cookie pertence ("Third Party Cookie").
Através das informações guardadas e devolvidas, o respetivo Website pode reconhecer que já acedeu e visitou com o browser que utiliza nesse dispositivo. Utilizamos estas informações para poder conceber e exibir o Website de uma forma otimizada, de acordo com as suas preferências. A esse respeito, apenas o próprio cookie é identificado no seu dispositivo. Para além desta extensão, os seus dados pessoais só serão guardados com o seu consentimento explícito ou se for estritamente necessário para poder utilizar o serviço oferecido e acedido por si em conformidade.
Este Website utiliza os seguintes tipos de cookies/ferramentas, cujo âmbito e funcionalidade são explicados abaixo:
- Tipo A: Técnica/Medição de Audiência - para assegurar que o serviço exigido pode ser fornecido, incluindo a análise básica. (Não é necessário consentimento de acordo com a Diretiva 2002/58 CE sobre Privacidade e Comunicações Eletrónicas).
- Tipo B: Funcional e Performance - ferramentas adicionais para medir o desempenho/atratividade do nosso Website e para fornecer mais funcionalidades adicionais (personalizadas).
- Tipo C: Marketing - Ferramentas de marketing cruzado para perfis de marketing com base no comportamento do utilizador.
Pode encontrar mais informações sobre a descrição das ferramentas implementadas no nosso Website nesta política de privacidade. Caso este Website esteja a utilizar uma plataforma de gestão de consentimento, poderá aí encontrar informações adicionais.
Note-se que as ferramentas apresentadas na subsecção seguinte podem não estar constantemente a ser utilizadas.
2.3.1 Consentmanager CMP – Central cookie management platform
Propósito/Informação:
Este Website está a utilizar a ferramenta de gestão de consentimento "Consentmanager" (www.consentmanager.net) para obter consentimento para o processamento de dados e utilização de cookies ou funções comparáveis. Com a ajuda do "Consentmanager" tem a possibilidade de dar o seu consentimento para certas funcionalidades do nosso Website, por exemplo, com o objetivo de integrar elementos externos, integrar conteúdo de streaming, análise estatística, medição e publicidade personalizada. Com a ajuda do "Consentmanager" pode conceder ou rejeitar o seu consentimento para todos ou para fins ou funções individuais. As definições que tiver feito podem também ser alteradas posteriormente. O objetivo de integrar o "Consentmanager" é deixar os utilizadores do nosso Website decidir sobre as funções acima mencionadas e, como parte da utilização posterior do nosso Website, oferecer a opção de alterar configurações que já tenham sido feitas. Ao utilizar o "consentmanager", os dados e informações pessoais do seu dispositivo final, tais como o endereço IP, são processados.
Ao processar os dados, o "consentmanager" ajuda-nos a cumprir as nossas obrigações legais (por exemplo, a obrigação de fornecer provas). O nosso interesse no processamento reside no armazenamento das definições e preferências dos utilizadores no que diz respeito à utilização de cookies e outras funcionalidades. O "Consentmanager" armazena os seus dados enquanto as suas definições de utilizador estiverem ativas.
Cookies/ferramentas: Tipo A. Pode encontrar mais informações na secção "Cookies/Ferramentas".
Destinatários:
O principal prestador de serviços é Consentmanager AB, Håltegelvägen 1b, 72348 Västerås Suécia.
Outros destinatários podem ser encontrados na .
Eliminação:
Os dados serão eliminados ao fim de 13 meses. A escolha que fez (consentimento/confirmação) será armazenada durante um ano e pode ser visualizada na secção "Cookies/Ferramentas". Pode sempre eliminar a sua escolha eliminado os cookies dentro do seu navegador.
Base legal:
Artº. 6 (1) b RGPD (situação semelhante a um contrato)
Artº. 6 (1) c RGPD (quando o processamento é necessário para o cumprimento de uma obrigação legal)
Propósito/Informação:
Este Website utiliza o Google Analytics, um serviço de análise web da Google Ireland Ltd. ("Google"). A configuração do Google Analytics foi modificada por nós para ter a função apenas de medição, a menos que tenha sido dado consentimento separado para outras características de publicidade.
O Google Analytics utiliza uma forma específica de cookie, que é armazenada no seu computador e permite uma análise da sua utilização no nosso Website. Os cookies definidos pelo Google Analytics para medição são cookies de first party, o que significa que os valores dos cookies dos sujeitos dos dados serão diferentes para cada cliente (ou seja, não existe um único ID de cookie do Google Analytics que seja utilizado em todos os sítios que utilizam o Google Analytics). A informação sobre a utilização deste Website gerada pelo cookie é geralmente transmitida a um servidor Google nos EUA e aí armazenada.
Gostaríamos de salientar que o Google Analytics foi expandido neste Website para incluir o código "gat._anonymizeIp();" para assegurar a gravação anónima de endereços IP (a chamada máscara de IP). Devido à anonimização do IP neste Website, o seu endereço IP é abreviado pelo Google no território da UE e dos Estados do Tratado do Espaço Económico Europeu. Apenas em casos excecionais, o endereço IP completo é transmitido para um servidor Google nos EUA e abreviado lá.
A Google utiliza esta informação em nosso nome para analisar a sua utilização deste Website a fim de compilar relatórios sobre as atividades do Website e fornecer serviços adicionais relacionados com a utilização do Website e da Internet. O endereço IP transmitido pelo seu navegador no contexto do Google Analytics não é incorporado a outros dados do Google.
Utilizamos o Google Analytics para analisar e melhorar regularmente a utilização do nosso Website. Podemos utilizar as estatísticas obtidas para melhorar a nossa oferta e torná-la mais interessante para si como utilizador. Além disso, obtemos informações sobre a funcionalidade do nosso Website (por exemplo, para detetar problemas de navegação).
Na configuração do Google Analytics, garantimos que o Google recebe estes dados como um processador e, portanto, não está autorizado a utilizar estes dados para os seus próprios fins. A configuração do "Google Analytics Advertising Features" é independente desta e é descrita na secção apropriada abaixo, desde que também seja utilizada neste sítio web.
Cookies/ferramentas: Tipo B. Pode encontrar mais informações na secção "Cookies/Ferramentas".
Destinatários:
Principal prestador de serviços: Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Termos de Serviço do Google Analytics: https://www.google.com/analytics/terms/gb.html, Descrição geral sobre os princípios de segurança e de privacidade do Google Analytics: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=pt-pt, bem como sobre a política de privacidade da Google: https://policies.google.com/privacy?hl=pt-PT
São possíveis as transferências para países terceiros. Como medida de salvaguarda adequada, as cláusulas contratuais padrão de acordo com o artº. 46 RGPD foram concluídas. Para países terceiros/empresas abrangidos por uma decisão de adequação, a decisão de adequação também se aplica. Mais informações sobre este tópico são publicadas aqui: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu_en.
Outros destinatários podem ser encontrados na secção dos destinatários gerais.
Eliminação:
Pode desativar esta ferramenta através das Definições de Cookies na secção "Cookies/Ferramentas".
Duração do cookie: até 12 meses (isto aplica-se apenas aos cookies que tenham sido definidos por este Website)
Período máximo de armazenamento de dados: até 26 meses.
Base legal:
Artº. 6 (1) um RGPD (consentimento)
Propósito/Informação:
Este Website também realiza análises do comportamento do utilizador através de um teste dito A/B. Podemos mostrar-lhe os nossos sítios web com conteúdos ligeiramente variados, dependendo da sua atribuição de perfil. Isto permite-nos analisar e melhorar regularmente os nossos serviços e torná-los mais interessantes para si como utilizador.
Os cookies são armazenados no seu computador para estas análises. A informação que é recolhida desta forma é armazenada exclusivamente num servidor na UE. Pode impedir o armazenamento de cookies, fazendo a configuração adequada utilizando o seu software de navegação.
Antes da realização das análises, os endereços IP são posteriormente processados de forma abreviada, de modo a que o contacto pessoal direto possa ser excluído. O endereço IP transmitido pelo seu browser não é incorporado com outros dados recolhidos por nós.
Cookie/ferramentas: Tipo B. Pode encontrar mais informações na secção "Cookies/Ferramentas".
Destinatários:
Os dados são acessíveis pelos nossos prestadores de serviços analíticos sediados na UE.
Eliminação/objecção:
Pode desativar esta ferramenta através do Cookie Settings na secção "Cookies/Ferramentas".
Duração do cookie: até 2 anos (isto aplica-se apenas aos cookies que tenham sido definidos por este Website).
Período máximo de armazenamento de dados: até 25 meses. Pode desativar esta ferramenta dentro das definições de cookies na secção "Cookies/Ferramentas".
Base legal:
Artº. 6 (1) um RGPD (consentimento)
2.3.4 Google Ads (Google Adwords)
Propósito/Informação:
Conversão de anúncios do Google
Utilizamos os serviços do Google Ads para chamar a atenção para as nossas ofertas atrativas com a ajuda de anúncios (os chamados anúncios Google) em Websites externos. Podemos determinar, em relação aos dados das campanhas publicitárias, o sucesso das medidas de publicidade individuais. Estamos interessados em mostrar-lhe anúncios que sejam do seu interesse, para tornar o nosso website mais interessante para si e para conseguir um cálculo justo dos custos de publicidade.
Os anúncios são entregues pelo Google através dos chamados "Servidores de anúncios". Para este fim, utilizamos cookies de servidores de anúncios, através dos quais determinados parâmetros para medir o sucesso, tais como a inserção de anúncios ou cliques pelos utilizadores, podem ser medidos. Se aceder ao nosso Website através de um anúncio do Google, o Google Ads armazena um cookie no seu dispositivo. Para este cookie, o ID único do cookie, o número de impressões do anúncio por colocação (frequência), a última impressão (relevantepara conversões pós-visualização) e a informação opt-out (marcar que o utilizador já não deseja ser abordado) são normalmente armazenados como valores de análise.
Estes cookies permitem ao Google reconhecer o seu navegador de Internet. Se um utilizador visitar determinadas páginas do Website de um cliente de Anúncios e o cookie armazenado no seu dispositivo não tiver expirado, a Google e o cliente podem reconhecer que o utilizador clicou no anúncio e foi redirecionado para esta página. A cada cliente de Anúncios é atribuído um cookie diferente. Os cookies não podem, portanto, ser rastreados através dos Websites dos clientes de Anúncios. Não recolhemos e processamos quaisquer dados pessoais nas medidas de publicidade acima mencionadas. Recebemos apenas avaliações estatísticas do Google. Com base nestas avaliações, podemos reconhecer quais das medidas de publicidade utilizadas são particularmente eficazes. Não recebemos quaisquer dados adicionais da utilização de material publicitário; em particular, não podemos identificar os utilizadores com base nesta informação.
Devido às ferramentas de marketing utilizadas, o seu navegador inicia automaticamente uma ligação direta ao servidor Google. Não temos qualquer influência sobre a extensão e posterior utilização dos dados que são levantados pela utilização desta ferramenta pelo Google e informamo-lo, portanto, de acordo com o nosso conhecimento: Através da integração da conversão de anúncios, o Google recebe a informação que chamou a parte apropriada da nossa aparência na Internet ou clicou num anúncio nosso. Se estiver registado num serviço Google, o Google pode associar a sua visita à sua conta. Mesmo que não esteja registado no Google ou não tenha feito login, é possível que os fornecedores possam obter e armazenar o seu endereço IP.
Remarketing de anúncios Google
Utilizamos a função de remarketing dentro do serviço de anúncios do Google. A função de remarketing permite-nos apresentar aos utilizadores do nosso Website anúncios com base nos seus interesses noutros Websites dentro da rede de publicidade Google (na pesquisa Google ou no YouTube, os chamados "anúncios Google" ou em outros Websites). Para este efeito, é analisada a interação dos utilizadores no nosso Website, por exemplo, que oferece ao utilizador um interesse, de modo a poder apresentar publicidade direcionada aos utilizadores mesmo depois de visitar o nosso Website em outras páginas. Para tal, a Google armazena cookies nos navegadores dos utilizadores que visitam determinados serviços ou Websites da Google na Rede de Display da Google.
Este cookie é utilizado para registar as visitas destes utilizadores. O número é utilizado para identificar de forma única um navegador da web num determinado dispositivo.
Cookies/ferramentas: Tipo C. Mais informações podem ser encontradas na secção "Cookies/Ferramentas".
Destinatários:
Prestador principal de serviços: Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.
As transferências para países terceiros são possíveis. Como medida de salvaguarda adequada, as cláusulas contratuais padrão de acordo com o artº. 46 RGPD foram concluídas. Para países terceiros/empresas abrangidos por uma decisão de adequação, a decisão de adequação também se aplica. Pode encontrar mais informações sobre este tema publicadas aqui: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu_en.
Outros destinatários podem ser encontrados na secção dos destinatários gerais.
Eliminação:
Pode desativar esta ferramenta através das Definições de Cookies na secção "Cookies/Ferramentas"
Duração do cookie: até 180 dias (isto aplica-se apenas aos cookies que tenham sido definidos por este Website).
Base legal:
Artº. 6 (1) um RGPD (consentimento)
2.3.5 Funcionalidades de Publicidade do Google Analytics
Este Website utiliza também as funções alargadas do Google Analytics (Google Analytics Advertising Features), para além das funções padrão. As Funcionalidades de Publicidade do Google Analytics implementadas neste Website incluem:
• Google Display Network Impression Reporting
• Google Analytics Demográficos e relatórios de interesse
• Remarketing Audiences com base em comportamentos específicos, dados demográficos e de interesse, partilhando essas listas com o Google Ads
• Serviços integrados que requerem o Google Analytics para recolher dados para fins publicitários, incluindo a recolha de dados através de cookies de publicidade e identificadores.
Por conseguinte, utilizamos cookies de first party (por exemplo, cookies do Google Analytics) e cookies de publicidade e identificadores do Google em conjunto, a fim de otimizar o nosso Website.
Cookie/ferramentas: Tipo C. Pode encontrar mais informações na secção "Cookies/Ferramentas".
Destinatários:
Prestador principal de serviços: Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.
São possíveis transferências para países terceiros. Como medida de salvaguarda adequada, as cláusulas contratuais padrão de acordo com o artº. 46 RGPD foram concluídas. Para países terceiros/empresas abrangidos por uma decisão de adequação, a decisão de adequação também se aplica. Pode encontrar mais informações sobre este tema publicadas aqui: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu_en.
Outros destinatários podem ser encontrados na secção dos destinatários gerais.
Eliminação:
Pode desativar esta ferramenta através das Definições de Cookie na secção "Cookies/Ferramentas".
Duração do cookie: até 12 meses (isto aplica-se apenas aos cookies que tenham sido definidos por este Website).
Base legal:
Arteº6 (1) um RGPD (consentimento)
Propósito/Informação:
Este website também utiliza a ferramenta de marketing online Campaign Manager do Google. O Campaign Manager utiliza Cookies para exibir anúncios relevantes para os utilizadores, melhorar os relatórios de desempenho da campanha, ou para evitar que um utilizador veja os mesmos anúncios mais do que uma vez. O Google utiliza um ID de cookie para localizar quais os anúncios que foram exibidos em que browser para evitar que sejam exibidos mais do que uma vez. Além disso, o Gestor de Campanhas pode utilizar IDs de cookies para recolher as chamadas conversões relacionadas com pedidos de anúncios. Este é o caso, por exemplo, quando um utilizador vê um anúncio do Gestor de Campanhas e mais tarde visita o Website do anunciante com o mesmo navegador e compra algo no mesmo.
O seu navegador estabelece automaticamente uma ligação direta com o servidor Google uma vez que visita o nosso Website. Não temos qualquer influência sobre a extensão e a utilização posterior dos dados recolhidos pelo Google através da utilização desta ferramenta e, portanto, informamo-lo de acordo com o nosso nível de conhecimento: Ao integrar o Gestor de Campanhas, o Google recebe a informação que o utilizador chamou a parte correspondente da nossa presença na Internet ou clicou num anúncio da nossa parte. Se estiver registado num serviço Google, o Google pode associar a sua visita à sua conta. Mesmo que não esteja registado no Google ou não tenha feito login, é possível que os fornecedores possam obter e armazenar o seu endereço IP.
Além disso, os cookies do Campaign Manager (por exemplo, nomeados como DoubleClick ou Floodlight) permitem-nos compreender se completa determinadas ações no(s) nosso(s) website(s) após visualizar um dos nossos anúncios de visualização/vídeo no Google ou noutras plataformas através do Campaign Manager ou clicando através de um (rastreio de conversão). O Gestor de Campanhas utiliza este cookie para compreender o conteúdo com o qual interagiu no(s) nosso(s) website(s), a fim de poder enviar-lhe publicidade direcionada mais tarde.
Cookies usados: Tipo C. Pode encontrar mais informações na secção "Cookies/Ferramentas"
Destinatários:
Prestador principal de serviços: Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.
As transferências para países terceiros são possíveis. Como medida de salvaguarda adequada, as cláusulas contratuais padrão de acordo com o artº. 46 RGPD foram concluídas. Para países terceiros/empresas abrangidos por uma decisão de adequação, a decisão de adequação também se aplica. Pode encontrar mais informações sobre este tema publicadas aqui: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu_en.
Outros destinatários podem ser encontrados na secção dos destinatários gerais.
Eliminação:
Pode desativar esta ferramenta através do Cookie Settings na secção "Cookies/Ferramentas"
Duração do cookie: até 180 dias após a última interação (isto aplica-se apenas a cookies que tenham sido definidos por este Website).
Base legal:
Artº. 6 (1) um RGPD (consentimento)
Propósito/Informação:
Este Website utiliza a ferramenta de marketing online Adform da Adform A/S Dinamarca. A Adform utiliza cookies para exibir anúncios relevantes para os utilizadores, melhorar os relatórios de desempenho da campanha, ou para evitar que um utilizador veja o mesmo anúncio mais do que uma vez. Adform utiliza um ID de cookie para localizar quais os anúncios que são exibidos em que browser e para evitar que sejam exibidos mais do que uma vez. Além disso, a Adform pode utilizar IDs de cookies para recolher conversões relacionadas com pedidos de anúncios. Este é o caso, por exemplo, quando um utilizador vê um anúncio Adform e mais tarde visita o website do anunciante com o mesmo browser e compra algo lá. Os cookies Adform não contêm quaisquer informações pessoais, tais como endereço de correio electrónico, nome ou endereços.
O seu navegador estabelece automaticamente uma ligação direta com o servidor Adform uma vez que visita o nosso Website. Ao integrar Adform, Adform recebe a informação que chamou a parte correspondente da nossa presença na Internet ou clicou num anúncio da nossa parte.
Além disso, os cookies Adform permitem-nos compreender se completa determinadas ações no(s) nosso(s) website(s) após visualizar um dos nossos anúncios de visualização/vídeo no Adform ou noutras plataformas através do Adform ou clicando através de um (rastreio de conversão). A Adform utiliza este cookie para compreender o conteúdo com o qual interagiu no(s) nosso(s) website(s), a fim de poder enviar-lhe publicidade direcionada mais tarde.
Cookie/ferramentas: Tipo C. Pode encontrar mais informações na secção "Cookies/Ferramentas".
Destinatários:
Prestador principal de serviços: Adform A/S, Dinamarca.
Outros destinatários podem ser encontrados na secção "Cookies/Ferramentas".
Eliminação:
Pode desativar esta ferramenta através das Cookie Settings na secção "Cookies/Ferramentas".
Duração do cookie: até 180 dias após a última interação (isto aplica-se apenas aos cookies que tenham sido definidos por este Website)
Período máximo de armazenamento de dados: até 13 meses.
Base legal:
Artº. 6 (1) um RGPD (consentimento)
2.3.8 (Website) Audiências personalizadas / Conversão no Facebook ("Facebook Pixel")
Propósito/Informação:
Este Website utiliza o chamado "Facebook Pixel" e a API de Conversões da rede social "Facebook" da Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland (Meta) para os seguintes fins:
- Facebook (Website) Audiências personalizadas
Utilizamos o pixel do Facebook e a API de conversões para efeitos de remarketing para poder contatá-lo novamente no prazo de 180 dias. Isto permite-nos exibir anúncios baseados em interesses ("Anúncios do Facebook") aos utilizadores do Website quando visitam a rede social "Facebook" ou outros Websites que também utilizam esta ferramenta. Desta forma, conseguimos exibir anúncios que sejam do seu interesse, a fim de tornar o nosso Website ou as nossas ofertas mais interessantes para si.
- Conversão do Facebook
Também utilizamos o Pixel do Facebook e a API de Conversões para assegurar que os nossos Anúncios do Facebook correspondem ao potencial interesse dos utilizadores e não são irritantes. Com a ajuda do Pixel do Facebook, podemos acompanhar a eficácia dos anúncios do Facebook para fins estatísticos e de pesquisa de mercado, verificando se os utilizadores foram redirecionados para o nosso Website depois de clicarem num anúncio do Facebook (a chamada "conversão").
Devido às ferramentas de marketing utilizadas (Facebook Pixel e Conversions API), o seu navegador estabelece automaticamente uma ligação direta com o servidor do Facebook logo que tenha concordado com a utilização de cookies que requerem o seu consentimento. Através da integração do pixel do Facebook e da utilização da API de Conversões, o Facebook recebe a informação de que o utilizador chamou o site correspondente da nossa presença na Internet ou clicou num anúncio da nossa parte. Se estiver registado com um serviço do Facebook, o Facebook pode atribuir a visita à sua conta.
O processamento destes dados pelo Facebook tem lugar no âmbito da política de dados do Facebook. Informações e detalhes especiais sobre o pixel do Facebook, a API de conversões e a sua funcionalidade podem também ser encontrados na área de ajuda do Facebook.
Cookie/ferramentas: Tipo C. Pode encontrar mais informações na secção "Cookies/Ferramentas".
Destinatários:
Controller Conjunto:
Somos igualmente responsáveis com Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland (Meta) pela recolha e transferência de dados neste processo. Isto aplica-se aos seguintes propósitos:
- A criação de anúncios individualizados ou adequados, bem como para a sua otimização
- Entrega de mensagens comerciais e relacionadas com transações (por exemplo, através do Messenger)
Os seguintes processos não são, portanto, abrangidos pelo controller conjunto:
- O processo que tem lugar após a recolha e transmissão é da exclusiva responsabilidade da Meta.
- A preparação de relatórios e análises de forma agregada e anónima é realizada como Processador e está, portanto, sob a nossa responsabilidade.
Celebrámos um acordo correspondente com a Meta para o controlo conjunto, que pode ser acedido aqui: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Este acordo define as respetivas responsabilidades para o cumprimento da obrigação ao abrigo do RGPD no que diz respeito ao controlo conjunto.
Os dados de contato do Controller e do responsável pela proteção de dados da Meta podem ser encontrados aqui: https://www.facebook.com/about/privacy.
Acordámos com a Meta que a Meta pode ser utilizada como ponto de contato para o exercício dos direitos do titular dos dados (ver secção 1.3). Sem prejuízo disso, a jurisdição dos Direitos dos Sujeitos dos Dados não é limitada.
Mais informações sobre a forma como a Meta processa os dados pessoais, incluindo a sua base legal e mais informações sobre os direitos dos sujeitos dos dados, podem ser encontradas aqui: https://www.facebook.com/about/privacy. Transferimos os dados no âmbito do controlo conjunto com base no interesse legítimo nos termos do artigo. 6 (1) f RGPD.
Informações sobre as condições de segurança dos dados podem ser encontradas aqui: https://www.facebook.com/legal/terms/data_security_terms e sobre o processamento com base em cláusulas contratuais-padrão podem ser encontradas aqui: https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum.
Outros destinatários podem ser encontrados na secção dos destinatários gerais.
Eliminação:
Pode desativar esta ferramenta através das Definições de Cookie aqui [Link para definições de cookies] e para utilizadores registados em https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#.
Duração do cookie: até 180 dias após a última interação (isto aplica-se apenas a cookies que tenham sido definidos por este Website).
Base legal:
Artº. 6 (1) um RGPD (consentimento)
Propósito/Informação:
No nosso website, fornecemos-lhe uma lista de diferentes retalhistas online, onde pode comprar os nossos produtos. Se clicar num link para um dos retalhistas, será redirecionado para a página de detalhes do produto do retalhista selecionado e o nosso parceiro - Commerce Connector GmbH, - armazenará um cookie no seu dispositivo por um período de 7 dias. Se fizer uma compra no retalhista selecionado dentro deste período, o Commerce Connector recebe uma informação geral sobre a sua compra assim que a tiver finalizado e chegado à página de confirmação da encomenda.
Por esta razão, o Commerce Connector recebe um número de cookie único, que é utilizado para criar estatísticas de vendas anónimas dos produtos comprados através da ligação. O Commerce Conector fornece estas estatísticas anónimas.
Cookie/Ferramentas: Tipo C. Pode encontrar mais informações na secção "Cookies/Ferramentas".
Destinatários:
Commerce Connector GmbH, Deckerstr. 41, 70372 Stuttgart, Germany.
Outros destinatários podem ser encontrados na secção "destinatários gerais"
Eliminação:
Pode desativar esta ferramenta através das definições dos Cookies aqui.
Vida útil dos Cookies: 7 dias (isto aplica-se apenas a cookies que tenham sido definidos por este Website)
Base Legal:
Art. 6 (1) a RGPD (consentimento)
Propósito/Informação:
No nosso Website, fornecemos-lhe uma lista de diferentes retalhistas online, onde pode comprar os nossos produtos (por exemplo, com um símbolo de carrinho de compras). Para uma melhor experiência de utilizador e para apresentar as lojas locais, usamos a geolocalização do visitante para personalizar o serviço. Operamos à escala da cidade geolocalizando parcialmente o endereço IP anonimizado. Uma geolocalização mais precisa pode ser utilizada quando o utilizador tiver validado a função dentro do navegador. A geolocalização é utilizada apenas durante a sessão.
Esta ferramenta utiliza características para garantir a segurança de ataques externos através de cookies de sessão. Também fornece informações analíticas para analisar a eficiência da ferramenta, que é também o nosso legítimo interesse. O rastreio cruzado não ocorre, pelo que não obtemos a informação se tiver comprado algo na loja selecionada.
Cookie/ferramentas: Tipo A. Pode encontrar mais informações na secção "Cookies/Ferramentas".
Destinatários:
Swaven SAS, Paris, França.
As transferências para países terceiros são possíveis. Como medida de salvaguarda adequada, as cláusulas contratuais padrão de acordo com o artº. 46 RGPD foram concluídas. Para países terceiros/empresas abrangidos por uma decisão de adequação, a decisão de adequação também se aplica. Pode encontrar mais informações sobre este tema publicadas aqui: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu_en. Outros destinatários podem ser encontrados na secção dos destinatários gerais.
Eliminação:
O endereço IP para a geolocalização é automaticamente anónimo.
Vida útil dos cookies: Sessão (isto aplica-se apenas a cookies que tenham sido definidos por este Website)
Base legal:
Artº. 6 (1) f RGPD (interesse legítimo)
2.3.11 Atividades Floodlight/DV360
Propósito/Informação:
Este Website utiliza a etiqueta Floodlight/DV360 para medir a eficácia das nossas campanhas publicitárias, para limitar a frequência com que lhe é mostrado um determinado anúncio e para apresentar apenas anúncios que sejam relevantes para si e para os seus interesses. Em particular, as informações sobre os anúncios em que clica, bem como o seu comportamento de utilizador anterior em terceiros, são recolhidos e armazenados. A Google pode utilizar um ID de cookie para registar quais os anúncios apresentados e em que browser, impedindo que sejam apresentados mais de uma vez. Para além disso, a Google pode utilizar IDs de cookies para registar as chamadas de conversão que estão relacionadas com pedidos de anúncios. É o caso, por exemplo, de quando um utilizador vê um anúncio do Google e, mais tarde, acede ao nosso Website com o mesmo navegador e compra algo.
Os cookies não contêm quaisquer informações pessoais, tais como endereços de correio eletrónico, nomes ou moradas.
Devido às ferramentas de marketing utilizadas, o seu browser estabelece automaticamente uma ligação direta com o servidor da Google. Através da integração da etiqueta Floodlight, a Google recebe a informação de que acedeu à parte correspondente do nosso Website ou clicou num anúncio nosso.
Além disso, as etiquetas Floodlight utilizadas permitem-nos perceber se executa determinadas ações no nosso Website depois de ter acedido a um dos nossos anúncios publicitários noutra plataforma ou de ter clicado no mesmo (controlo de conversões). A Google utiliza este cookie para compreender o conteúdo com o qual interagiu no nosso Website, de modo a enviar-lhe posteriormente publicidade direcionada.
Cookie/ferramentas: Tipo C. Pode encontrar mais informações na secção "Cookies/Ferramentas".
Destinatários:
Principal fornecedor de serviços: Google Ireland Ltd, Irlanda.
São possíveis transferências para países terceiros. Como medida de proteção de referência, foram celebradas cláusulas contratuais nos termos do Art. 46 do RGPD. Para países terceiros/empresas abrangidos por uma decisão de adequação, esta decisão também se aplica. Para mais informações (como uma cópia das garantias), pode contactar-nos como mencionado no ponto 1.2.
Outros destinatários podem ser encontrados na secção 1.4.
Eliminação:
Pode desativar esta ferramenta através das definições de cookies. As definições de cookies estão localizadas na parte inferior da página principal.
Duração dos cookies: até 180 dias após a última interação (isto aplica-se apenas aos cookies que foram definidos por este Website).
Base legal:
Art. 6 (1) do RGPD (consentimento)
Propósito/Informação:
Plug-ins sociais ("plug-ins") das redes sociais (Facebook) são utilizados nos nossos Website, em particular o botão "Partilhar" ou "Partilhar com amigos" do Facebook, cujo site facebook.com é operado pela Meta Platforms Ireland Limited, Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2, Irlanda. Os plug-ins são normalmente marcados com um logótipo do Facebook.
Por razões de proteção de dados, decidimos deliberadamente contra a utilização de plug-ins diretos de redes sociais nos nossos Websites. Em vez disso, utilizamos a solução "Shariff". Com a ajuda de Shariff, podemos determinar por nós próprios quando e se os dados são transmitidos ao operador da respetiva rede social. Por esta razão, não há transmissão automática de dados para redes sociais, tais como Facebook, quando se acede ao nosso Website. Os dados só serão transmitidos às redes sociais se clicar ativamente no respetivo botão da rede social. Neste caso, o seu navegador inicia uma ligação aos servidores da respetiva rede social. Ao clicar no respetivo botão (por exemplo "Passar", "Partilhar" ou "Partilhar com amigos") concorda que o seu navegador irá produzir uma ligação aos respetivos servidores da rede social e transmitir dados de utilização para o respetivo operador da rede social e vice-versa. Não temos qualquer influência sobre a natureza e extensão dos dados que são então recolhidos pelas redes sociais.
Os fornecedores de redes sociais armazenam os dados recolhidos sobre si como perfis de utilizador e utilizam-nos para efeitos de publicidade, pesquisa de mercado e/ou design orientado para a procura do seu website. Tal avaliação serve em particular (também para utilizadores sem sessão conectada) para a representação de anúncios de procura e para informar outros utilizadores da rede social sobre as suas atividades no nosso Website. Tem o direito de se opor à criação destes perfis de utilizadores, devendo contatar os respetivos fornecedores de plug-in para exercer este direito. Através dos plug-ins oferecemos-lhe a possibilidade de interagir com as redes sociais e outros utilizadores, para que possamos melhorar a nossa oferta e torná-la mais interessante para si enquanto utilizador.
Destinatários:
Principais fornecedores de serviços:
-Meta Platforms Ireland Limited, Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2, Irlanda
As transferências para países terceiros são possíveis. Como medida de salvaguarda adequada, as cláusulas contratuais padrão de acordo com o artº. 46 RGPD foram concluídas. Para países terceiros/empresas abrangidos por uma decisão de adequação, a decisão de adequação também se aplica. Mais informação sobre este tópico é publicada aqui: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu_en.
Outros destinatários podem ser encontrados na secção dos destinatários gerais.
Eliminação:
A eliminação é da responsabilidade dos principais prestadores de serviços.
Base legal:
Art. 6 (1) um RGPD (consentimento)
Integrámos vídeos do YouTube no nosso Website, que estão armazenados em http://www.YouTube.com e podem ser reproduzidos diretamente a partir do nosso website. Todos estes estão integrados no "modo de proteção de dados alargada", ou seja, não serão transmitidos ao YouTube quaisquer dados sobre si como utilizador, se não clicar nos vídeos para começar a reproduzi-los. Apenas quando reproduzir os vídeos, os dados referidos no parágrafo seguinte serão transferidos para o YouTube. Não temos qualquer influência sobre esta transferência de dados.
Ao reproduzir os vídeos, o YouTube recebe a informação de que acedeu à subpágina correspondente do nosso website e poderá colocar outras ferramentas para fins de marketing. Se estiver registado no Google, as suas informações serão diretamente associadas à sua conta.
Cookie/ferramentas: Tipo C. Pode encontrar mais informações na secção "Cookies/Ferramentas".
Prestador principal de serviços: Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.
As transferências para países terceiros são possíveis. Como medida de salvaguarda adequada, as cláusulas contratuais padrão de acordo com o artº. 46 RGPD foram concluídas. Para países terceiros/empresas abrangidos por uma decisão de adequação, a decisão de adequação também se aplica. Pode encontrar mais informações sobre este tema publicadas aqui: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu_en
Outros destinatários podem ser encontrados na secção dos destinatários gerais.
A eliminação é da responsabilidade dos principais prestadores de serviços.
Pode desativar esta ferramenta através das Definições de Cookie na secção "Cookies/Ferramentas".
Artº. 6 (1) a RGPD (consentimento)
Propósito/Informação:
Este Website utiliza o Google Tag Manager. Este serviço permite que as etiquetas do Website sejam geridas através de uma interface. O Google Tag Manager apenas implementa as etiquetas. Isto significa que não são utilizados cookies e que não são armazenados dados pessoais. O Google Tag Manager ativa outras etiquetas, que por sua vez recolhem dados, se necessário. No entanto, o Google Tag Manager não acede a estes dados. Se tiver sido efetuada uma desativação a nível de domínio ou de cookie, esta continua válida para todas as etiquetas de rastreio se estas forem implementadas com o Gestor de Etiquetas do Google.
Cookie/ferramentas: Tipo A. Mais informações podem ser encontradas na secção "Cookies/Ferramentas".
Destinatários:
Prestador principal de serviços: Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.
São possíveis transferências para países terceiros. Como medida de salvaguarda adequada, as cláusulas contratuais padrão de acordo com o artº. 46 RGPD foram concluídas. Para países terceiros/empresas abrangidos por uma decisão de adequação, a decisão de adequação também se aplica. Pode encontrar mais informações sobre este tema publicadas aqui: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu_en.
Outros destinatários podem ser encontrados na secção dos destinatários gerais.
Eliminação:
O Gestor de Etiquetas Google não armazena quaisquer dados pessoais.
Base legal:
Artº. 6 (1) f RGPD (interesse legítimo)
Propósito/Informação:
Este Website utiliza o serviço Google Maps para exibir material cartográfico e/ou mostrar direções (por exemplo, no nosso localizador de farmácias). Quando utiliza o serviço, a informação sobre a sua utilização deste Website e o seu endereço IP é transmitida a um servidor Google nos EUA. Isto ocorre independentemente de ter uma conta Google através da qual esteja ligado ou de não existir uma conta de utilizador. O Google poderá também colocar outras ferramentas para fins de marketing. Se estiver ligado à conta Google, os seus dados serão ligados diretamente à sua conta.
Pode encontrar mais informações sobre a finalidade e âmbito da recolha de dados e o seu processamento pelo Google em https://www.google.com/policies/privacy/.
Cookie/ferramentas: Tipo C. Mais informações podem ser encontradas na secção "Cookies/Ferramentas".
Destinatários:
Prestador principal de serviços: Google LLC, 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
São possíveis transferências para países terceiros. Como medida de salvaguarda adequada, as cláusulas contratuais padrão de acordo com o artº. 46 RGPD foram concluídas. Para países terceiros/empresas abrangidos por uma decisão de adequação, a decisão de adequação também se aplica. Pode encontrar mais informação sobre este tema publicada aqui: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu_en.
Outros destinatários podem ser encontrados na secção dos destinatários gerais.
Eliminação:
A eliminação é da responsabilidade dos principais prestadores de serviços. Pode desativar esta ferramenta através das Definições de Cookie aqui [Link para definições de cookies].
Base legal:
Artº. 6 (1) a RGPD (consentimento)
Utilizamos a Hotjar para compreender melhor as necessidades dos nossos utilizadores e para otimizar este serviço e experiência. Hotjar é um serviço tecnológico que nos ajuda a compreender melhor a experiência dos nossos utilizadores (por exemplo, quanto tempo passam em que páginas, que ligações escolhem clicar, o que os utilizadores fazem e não gostam, etc.) e isto permite-nos construir e manter o nosso serviço com o feedback dos utilizadores. A Hotjar utiliza cookies e outras tecnologias para recolher dados sobre o comportamento dos nossos utilizadores e os seus dispositivos. Isto inclui o endereço IP de um dispositivo (processado durante a sua sessão e armazenado de forma desidentificada), tamanho do ecrã do dispositivo, tipo de dispositivo (identificadores únicos do dispositivo), informação do browser, localização geográfica (apenas país), e a língua preferida utilizada para exibir o nosso website. As gravações do Hotjar não podem registar os seus dados pessoais, tais como dados de registo de conta ou detalhes de pagamento, uma vez que o texto é suprimido.
A Hotjar armazena estas informações em nosso nome num perfil de utilizador pseudónimo. Utiliza cookies para recriar uma sessão e a Hotjar está contratualmente proibida de vender os dados recolhidos em nosso nome.
Cookie/ferramentas: Tipo B. Mais informações podem ser encontradas na secção "Cookies/Ferramentas"
Prestador principal de serviços: Hotjar Ltd, Malta
As transferências para países terceiros são possíveis. Como medida de salvaguarda adequada, as cláusulas contratuais padrão de acordo com o artº. 46 RGPD foram concluídas. Para países terceiros/empresas abrangidos por uma decisão de adequação, a decisão de adequação também se aplica. Pode encontrar mais informações sobre este tópico publicadas aqui: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu_en
Outros destinatários podem ser encontrados na secção dos destinatários gerais.
Armazenamos temporariamente os endereços IP dos visitantes do nosso Website para métricas de desempenho associadas (ou seja, dados relacionados com o desempenho do nosso Software no nosso Website) e para monitorizar e rastrear erros de aplicação. Nunca iremos aceder a estes endereços IP sem qualquer necessidade operacional ou de segurança. Apagamos automaticamente estes endereços IP no prazo de trinta (30) dias de calendário.
As gravações do Hotjar são eliminadas após cada sessão.
Pode desativar esta ferramenta através das Definições de Cookie na secção "Cookies/Ferramentas".
Duração do cookie: até 365 dias após a última interação (isto aplica-se apenas aos cookies que tenham sido definidos por este Website)
Artº. 6 (1) um RGPD (consentimento)
Outros destinatários podem ser encontradosna secção dos destinatários gerais.
Propósito/Informação:
Este Website utiliza em casos específicos o Friendly Captcha para evitar a utilização de campos de texto por programas/bots automatizados. Ajuda a apoiar a segurança do nosso Website e a evitar SPAM para os utilizadores. Este é também o nosso legítimo interesse e cumpre a nossa obrigação legal.
Mais informações: https://friendlycaptcha.com/legal/privacy-end-users/
Cookie/ferramentas: Tipo A. Mais informações podem ser encontradas na secção "Cookies/Ferramentas".
Destinatários:
Prestador principal de serviços: Friendly Captcha GmbH, Alemanha.
Outros destinatários podem ser encontrados na secção dos destinatários gerais.
Eliminação:
O endereço de IP será imediatamente após a recolha anónima.
Base legal:
Artº. 6 (1) c RGPD (quando o processamento é necessário para o cumprimento de uma obrigação legal)
Artº. 6 (1) f RGPD (ao processar de acordo com o interesse legítimo descrito acima)
3. Outros serviços oferecidos (online e offline)
Para além da utilização online do nosso website, oferecemos vários outros serviços, para os quais processamos os seus dados pessoais também num contexto offline.
Ao contrário de "1.2", em alguns casos uma empresa Beiersdorf é Controller dos serviços oferecidos abaixo, que já foi nomeado para si como parte da comunicação. Portanto, se for feita referência a secções desta política de privacidade, por exemplo por link, e um Controller já tiver sido nomeado, por exemplo no rodapé/assinatura de um e-mail ou cartão de campanha, esta pessoa é o Controller de acordo com. Artº. 4 Nº 7 RGPD.
3.1 Contacto/ Comunicação/ Colaboração
Propósito/Informação:
Ao comunicar e/ou colaborar connosco, por exemplo, por e-mail ou através do formulário de contacto no nosso Website, plataforma de troca de dados, seja como consumidor, pessoa de teste, parceiro comercial ou cliente, os dados que nos fornecer (o seu endereço de e-mail, se aplicável o seu nome e número de telefone, ou dados pessoais submetidos durante a conversa) serão armazenados e processados por nós para, por exemplo, responder às suas perguntas, pedidos ou para efeitos de correspondência relacionada com negócios.
No que respeita à cooperação com os nossos fornecedores, implementámos um processo de avaliação interna que, no nosso legítimo interesse, se destina a melhorar a relação comercial através do desenvolvimento de um "plano de ação". Como regra, apenas processamos informações sobre a empresa, mas podem ser tiradas conclusões sobre si como pessoa de contacto, se a comunicação com os fornecedores for analisada no que diz respeito a tempos de resposta, fiabilidade e transparência.
Podemos perguntar-lhe, quando nos contactar por telefone como consumidor, se a chamada telefónica pode ser registada para medidas de garantia de qualidade e formação. Se concordar com a gravação, processaremos todas as informações que partilhar connosco durante a chamada (conteúdo da comunicação, possivelmente também dados sensíveis (de saúde), bem como o seu número de telefone e outros dados pessoais).
Ao processar dados no decurso da comunicação, temos um interesse legítimo em processar os dados de acordo com os requisitos legais, para verificação interna ou de acordo com o respetivo pedido de comunicação.
Destinatários:
A fim de combater o terrorismo, somos obrigados por lei a realizar uma comparação com as listas de sanções. Por conseguinte, também processamos os seus dados para cumprir os requisitos legais de comparação com estas listas. Além disso, processamos os seus dados no Grupo Beiersdorf para a prevenção e investigação de infrações penais e outras condutas indevidas, a avaliação e controlo de riscos, para comunicação interna e para os correspondentes fins administrativos. Se uma empresa afiliada comunicar uma necessidade de trabalhar consigo como fornecedor, partilharemos as nossas experiências de trabalho consigo com a empresa afiliada.
Se for um parceiro comercial, iremos comparar os seus dados com as listas publicadas de fornecedores falsos (por exemplo, listas de aviso da Organização Mundial da Propriedade Intelectual e Bundesanzeiger Verlag GmbH) para tomarmos uma decisão informada sobre potenciais pagamentos. Também verificamos regularmente a sua solvabilidade em certos casos (por exemplo, aquando da celebração de contratos). O nosso interesse legítimo é a minimização do risco financeiro. Para este fim, cooperamos com agências de crédito das quais recebemos os dados necessários. Para este efeito, transmitimos o seu nome e os seus dados de contacto às agências de crédito.
Se for um cliente ou parceiro comercial, poderá ser necessário transferir os seus dados pessoais para potenciais compradores como parte de uma transação da empresa. No decurso das devidas diligências, são normalmente processados dados anonimizados. No entanto, pode ser necessário, em casos individuais específicos, processar dados pessoais. O nosso interesse legítimo reside na execução da transação da empresa.
Além disso, transferimos os dados para os seguintes destinatários:
- Fornecedores de serviços ao cliente/consumidor
- Plataforma/fornecedor de hosting
As transferências para países terceiros são possíveis. Como medida de salvaguarda adequada, as cláusulas contratuais padrão de acordo com o artº. 46 RGPD foram concluídas. Para países terceiros/empresas abrangidos por uma decisão de adequação, a decisão de adequação também se aplica. Adicionalmente, foram aprovadas regras empresariais vinculativas numa plataforma/prestador de serviços de alojamento. Pode encontrar mais informação sobre este tema publicada aqui: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu_en.
Outros destinatários podem ser encontrados na secção dos destinatários gerais.
Eliminação:
Eliminados os dados que surjam neste contexto quando o armazenamento já não for necessário, a menos que existam obrigações legais de retenção ou períodos de limitação que devam ser observados.
Em caso de consultas dos consumidores através da nossa ferramenta interna de gestão do consumidor, os dados pessoais serão normalmente apagados após um ano, se não se aplicarem outros períodos legais de conservação. Como exceção, os dados serão conservados por mais tempo se os dados forem necessários para o estabelecimento, exercício ou defesa de pretensões legais.
As gravações de chamadas são armazenadas por um período máximo de 90 dias.
Pode opor-se a estes processos de acordo com os requisitos sob "4".
Base legal:
Artº. 6 (1) um RGPD em conjunto com o Artº. 9 (2) um RGPD (consentimento: gravação telefónica)
Artº. 6 (1) b RGPD (quando o processamento no contexto de um contrato ou de uma situação semelhante a um contrato)
Artº. 6 (1) c RGPD (quando o processamento é necessário para o cumprimento de uma obrigação legal)
Artº. 6 (1) f RGPD (ao processar de acordo com o interesse legítimo descrito acima)
-Plataforma/fornecedor de hosting
-Provedor de serviços ao consumidor
-Agências externas de apoio à newsletter
As transferências para países terceiros são possíveis. Como medida de salvaguarda adequada, as cláusulas contratuais padrão de acordo com o artº. 46 RGPD foram concluídas. Para países terceiros/empresas abrangidos por uma decisão de adequação, a decisão de adequação também se aplica. Além disso, foram aprovadas regras empresariais vinculativas numa plataforma/fornecedor de hosting. Pode encontrar mais informação sobre este tema publicada aqui: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu_en.
Outros destinatários podem ser encontrados na secção dos destinatários gerais.
Estes dados recolhidos são automaticamente eliminados após 24 meses, no máximo, se deixarem de responder à newsletter, por exemplo, aberto (inatividade). Se já não desejar receber a newsletter pode cancelar a subscrição em qualquer altura. Clique no link disponível em cada newsletter e será guiado através do processo de cancelamento, ou envie-nos a sua retirada por email.
Se o seu perfil não for verificado durante o chamado processo de double opt-in, o seu perfil será eliminado após 6 meses, no máximo.
Base legal:
Artº. 6 (1) um RGPD (consentimento)
3.3 Campanhas (Sweepstakes, testes de produtos)
Propósito/Informação:
Quando participa em sorteios ou campanhas semelhantes, utilizamos as informações pessoais que nos fornece para conduzir a campanha. Mais informações sobre os objetivos podem ser encontradas nos respetivos termos e condições da campanha.
Destinatários:
-Provedor da plataforma/anfitrião
-Provedor de serviços ao consumidor
-Provedor de serviços de expedição (por exemplo, para envio de amostras, prémios)
-Agências externas para apoio de campanhas
As transferências para países terceiros são possíveis. Como medida de salvaguarda adequada, as cláusulas contratuais padrão de acordo com o artº. 46 RGPD foram concluídas. Para países terceiros/empresas abrangidos por uma decisão de adequação, a decisão de adequação também se aplica. Além disso, foram aprovadas regras empresariais vinculativas numa plataforma/fornecedor de hosting. Pode encontrar mais informação sobre este tema publicada aqui: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu_en.
Outros destinatários podem ser encontrados na secção dos destinatários gerais.
Eliminação:
Os seus dados serão eliminados após o processamento final da campanha (ver termos e condições de participação), a menos que isto entre em conflito com obrigações legais de retenção ou estatutos de limitações.
Base legal:
Artº. 6 (1) b RGPD (situação semelhante a um contrato)
Propósito/Informação:
O objetivo deste programa é oferecer-lhe uma experiência personalizada enquanto membro. Quando se registar no nosso programa de fidelização (online ou offline), receberá conteúdos exclusivos e personalizados, como a newsletter, amostras de produtos ou ofertas especiais, por exemplo, por e-mail, correio, SMS ou publicidade online, nos nossos próprios canais ou em canais de terceiros, tais como as redes sociais (por exemplo, Facebook). Para este efeito, utilizamos as informações de contacto que nos fornecer (por exemplo, o email, a morada, o número de telefone) e quaisquer informações de contacto associadas ao seu perfil nos meios de comunicação social. Estas informações de contacto serão comparadas em forma de hash com os fornecedores dos meios de comunicação social.
Para lhe proporcionar uma experiência individualizada relevante - ou seja, no momento certo, através do canal certo, com o conteúdo relevante para si e com a mensagem certa e personalizada - associamos os seus dados e enriquecemo-los com informações adicionais, por exemplo, geodados e dados de perfil de todos os pontos de contacto, incluindo Websites e canais de meios de comunicação social.
Para este efeito, também avaliamos o seu clique (anterior), abertura de e-mail, comportamento de compra e navegação nos nossos e outros Websites/apps, sites de redes sociais (por exemplo, no contexto de anúncios colocados) ou no boletim informativo, a fim de organizar o conteúdo relevante para si. Isto inclui também os dados da eShop, caso este website forneça uma eShop. Podemos também obter o seu estado de atividade a partir disto e eliminar automaticamente a sua conta em caso de inatividade (ver abaixo). Além disso, utilizamos estes dados para o contactar individualmente, tendo em conta transações de compra que já foram iniciadas ou concluídas. Por conseguinte, criamos um perfil de utilizador para a compilação de conteúdos personalizados.
Além disso, podem ser recolhidos dados sensíveis, tais como dados de saúde (alergias ou doenças de pele). Contudo, só os processamos se o utilizador tiver concordado com isso.
Finalmente, também utilizamos as suas informações para analisar e melhorar a eficácia dos nossos serviços. Os seus dados serão assim armazenados e utilizados para fins de análise de mercado e informação sobre produtos. Isto inclui também informações que são fornecidas em contexto de campanhas/ações.
Destinatários:
-Provedor de plataforma/anfitrião
-Provedor de serviços ao consumidor
-Provedor de serviços de expedição (por exemplo, para envio de amostras)
-Agências externas para apoio de campanhas
As transferências para países terceiros são possíveis. Como medida de salvaguarda adequada, as cláusulas contratuais padrão de acordo com o artº. 46 RGPD foram concluídas. Para países terceiros/empresas abrangidos por uma decisão de adequação, a decisão de adequação também se aplica. Além disso, foram aprovadas regras empresariais vinculativas numa plataforma/fornecedor de hosting. Pode encontrar mais informações sobre este tópico publicadas aqui: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu_en.
Outros destinatários podem ser encontrados na secção dos destinatários gerais.
Eliminação:
Os seus dados serão eliminados assim que tiver apagado a sua conta/perfil, a menos que isto entre em conflito com obrigações legais de armazenamento ou estatutos de limitações. Para apagar os seus dados, faça o login na sua conta e utilize a função de apagar correspondente ou envie-nos a sua retirada do processamento de dados por email. Também pode opor-se a métodos de contacto individuais na sua conta/perfil, desativando o método de contacto. Alternativamente, pode também solicitar isto através do formulário de contacto. Apagamos automaticamente os seus dados pessoais, o mais tardar após 24 meses de inatividade.
Se o seu perfil não tiver sido verificado durante o chamado processo de duplo opt-in, o seu perfil será eliminado o mais tardar após 6 meses de inatividade.
Base legal:
Artº. 6 (1) f) RGPD (interesse legítimo: análise e melhoria da eficácia dos nossos serviços e combinação do perfil com dados do nosso interesse legítimo).
Artº. 6 (1) a, Artº. 9 (2) a RGPD (programa de fidelidade de consentimento)
Propósito/Informação:
Como cliente escolhido, parceiro de negócios, pessoa de teste e/ou consumidor, receberá também informações individuais de produtos, ofertas, notícias e amostras de produtos nossos por correio (carta).
Esta é uma forma especial de marketing direto, que é também o nosso interesse legítimo e intensifica a lealdade, fornecendo às pessoas acima mencionadas informações exclusivas.
Destinatários:
-Provedor de plataforma/anfitrião
-Fornecedor de serviços de comunicação
-Provedor de serviços de expedição
As transferências para países terceiros são possíveis. Como medida de salvaguarda adequada, as cláusulas contratuais padrão de acordo com o artº. 46 RGPD foram concluídas. Para países terceiros/empresas abrangidos por uma decisão de adequação, a decisão de adequação também se aplica. Além disso, foram aprovadas regras empresariais vinculativas numa plataforma/fornecedor de hosting. Pode encontrar mais informação sobre este tema publicada aqui: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu_en.
Outros destinatários podem ser encontrados na secção dos destinatários gerais.
Eliminação:
Os seus dados serão eliminados assim que tiver cancelado a sua inscrição, a menos que isto entre em conflito com obrigações legais de armazenamento ou estatutos de limitações. Pode cancelar a sua inscrição ou opor-se a mais envios postais, conforme indicado na carta ou na secção eliminação abaixo"4". Apagamos ainda automaticamente os seus dados pessoais o mais tardar após 24 meses de inatividade (por exemplo, quando não utilizar os cupões enviados).
Base legal:
Artº. 6 (1) f RGPD (interesse legítimo)
Propósito/Informações:
Quando participa em questionários ou campanhas semelhantes, processamos as informações pessoais para os fins descritos no consentimento. Os dados recolhidos abrangem questões em torno do objetivo pretendido do inquérito ou campanha semelhante, bem como informações sócio-demográficas adicionais sobre si. O utilizador pode participar sem se identificar, a menos que tal tenha feito parte do consentimento.
Para alguns questionários, é necessário assegurar tecnicamente que não é possível uma participação dupla ou a repetição do questionário. Isto pode ser feito, por exemplo, através da utilização de ligações individualizadas ou cookies.
Cookies utilizados: Tipo A. Mais informações podem ser encontradas na secção "Cookies/Ferramentas"
Destinatários:
-Provedores de plataforma/anfitriões
-Provedor de serviços de gestão do consumidor
-Agências externas de apoio aos questionários
As transferências para países terceiros são possíveis Como medida de salvaguarda adequada, as cláusulas contratuais padrão de acordo com o artº. 46 RGPD foram concluídas. Para países terceiros/empresas abrangidos por uma decisão de adequação, a decisão de adequação também se aplica. Além disso, foram aprovadas regras empresariais vinculativas numa plataforma/fornecedor de hosting. Pode encontrar mais informação sobre este tema publicada aqui: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu_en.
Outros destinatários podem ser encontrados na secção dos destinatários gerais.
Eliminação:
Os seus dados serão eliminados após o processamento final do questionário ou campanha similar (ver termos e condições de participação), a menos que isto entre em conflito com obrigações legais de retenção ou estatutos de limitações. Normalmente, os dados serão eliminados ao fim de dois anos.
Duração do cookie: até 180 dias (isto aplica-se apenas a cookies que tenham sido estabelecidos por este website)
Base legal:
Artº. 6 (1) um RGPD (consentimento)
4. Objeção ou revogação do seu consentimento para o processamento de dados pessoais
Se deu o seu consentimento (Artº. 6 (1) um RGPD) ao processamento dos seus dados, pode rejeitar o seu consentimento em qualquer altura. Tal irá influenciar a permissibilidade de processamento dos seus dados pessoais depois de nos ter dado os mesmos.
Se basearmos o processamento dos seus dados pessoais na ponderação dos interesses (Artº. 6 (1) f RGPD), poderá opor-se ao processamento. Este é o caso se o processamento não for necessário, nomeadamente para cumprir um contrato com o cliente, que é apresentado por nós na descrição das funções / serviços. Ao exercer tal objeção, pedimos-lhe que explique as razões pelas quais não devemos processar os seus dados pessoais como o fizemos. No caso da sua objeção ser justificada, examinaremos a situação e iremos parar ou ajustar o processamento de dados ou indicar-lhe-emos as nossas razões imperiosas dignas de proteção, com base nas quais continuaremos a processar os dados.
Evidentemente, pode opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais para efeitos de publicidade e análise de dados em qualquer altura. Pode informar-nos sobre a sua objeção nos termos dos dados de contacto acima mencionados para o responsável pelo tratamento.